1. INFORMACIÓ A L'USUARI
Qui és el responsable del tractament de les teves dades personals?
CS PUNTA RASA SLU és el RESPONSABLE del tractament de les dades personals de l'USUARI i l'informa que aquestes dades seran tractades de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d'abril (GDPR), i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD).
Per a què tractem les teves dades personals i per què ho fem?
Segons el formulari mitjançant el qual hàgim obtingut les seves dades personals, les tractarem de manera confidencial per assolir les finalitats següents:
Durant quant de temps conservarem les teves dades personals?
Es conservaran durant no més temps del necessari per mantenir la finalitat del tractament o mentre existeixin prescripcions legals que en determinin la custòdia i, quan ja no siguin necessàries per a aquesta finalitat, se suprimiran amb mesures de seguretat adequades per garantir l'anonimització de les dades o la seva destrucció total.
A qui facilitem les teves dades personals?
No està prevista cap comunicació de dades personals a tercers excepte, si fos necessari per al desenvolupament i execució de les finalitats del tractament, als nostres proveïdors de serveis relacionats amb comunicacions, amb els quals el RESPONSABLE té subscrits els contractes de confidencialitat i d'encarregat del tractament exigits per la normativa vigent en matèria de privacitat.
Quins són els teus drets?
Els drets que assisteixen l'USUARI són:
Dret de desistiment
DRET DE DESISTIMENT A l'atenció de: Nom: CS PUNTA RASA SLU NIF: B56543705 Adreça: Hotel Cala Saona, Cala Saona, 07860 Formentera (ILLES BALEARS) Població: Formentera Telèfon: ......................... Correu electrònic: info@puntarasa.com Dades del bé/prestació objecte de desistiment: Núm. contracte/comanda/factura: Data contracte/comanda/factura: Data de recepció del producte/servei: Descripció del producte/servei: Dades del consumidor/usuari: Nom: Domicili: Població: * Telèfon: * E-mail: (* dades no obligatòries) Dret de desistiment: Podrà exercir el dret de desistiment dins del període de 14 dies establert per llei a partir de l'endemà de la data d'un contracte de serveis o del dia de la recepció d'un producte. De conformitat amb l'article 102 i següents del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, li comunico que desisteixo del contracte de venda del bé/prestació descrit anteriorment dins del termini establert, per la qual cosa agrairia que es posessin en contacte amb mi mitjançant les dades de contacte facilitades, per notificar-me que s'ha procedit a aquesta sol·licitud. Data de la sol·licitud: Signatura del consumidor/usuari:
Full de reclamacions
Informació sobre FULLS DE RECLAMACIONS Informació sobre Fulls de Reclamacions en les condicions generals de contractació Els professionals o empreses de venda a distància, com ara el comerç electrònic, que no disposin d'establiments o locals oberts al públic, però que operin dins de determinades comunitats autònomes, hauran de disposar de fulls de reclamacions i estan obligats a informar els consumidors de la seva existència i de la manera d'accedir-hi. Tot i que recomanem consultar les disposicions de cada Comunitat Autònoma al respecte, en el següent enllaç del web del Ministeri de Consum es pot consultar la legislació sobre Fulls de Reclamacions per Comunitats Autònomes: www.consumo.gob.es/es/consumo/hojas-de-reclamaciones Per això recomanem que els E-COMMERCE els titulars dels quals desenvolupin la seva activitat en alguna d'aquestes Comunitats Autònomes que exigeixen informar sobre l'existència de Fulls de Reclamacions a disposició de les persones usuàries o consumidores, incloguin aquesta informació a l'apartat 4 de reclamacions de les condicions generals de contractació. Un exemple de com complir aquesta obligació podria ser el redactat següent: "4. RECLAMACIONS CS PUNTA RASA SLU informa que disposa de Fulls de Reclamacions a disposició de les persones usuàries o consumidores que ho sol·licitin; hi poden accedir demanant-los a qualsevol de les dades de contacte indicades a continuació. Encara que no sigui mitjançant un Full de Reclamació, qualsevol reclamació que la persona usuària o consumidora consideri oportú realitzar serà atesa amb la màxima brevetat possible, a través de qualsevol de les següents dades de contacte de CS PUNTA RASA SLU: Postal: CS PUNTA RASA SLU Hotel Cala Saona, Cala Saona, - 07860 Formentera (Illes Balears) ESPANYA Telèfon: 971 322 030 E-mail: carmencf@hotelcalasaona.com"
Dades de contacte per exercir els seus drets:
CS PUNTA RASA SLU. Hotel Cala Saona, Cala Saona, - 07860 Formentera (Illes Balears). E-mail: info@puntarasa.com
2. CARÀCTER OBLIGATORI O FACULTATIU DE LA INFORMACIÓ FACILITADA PER L'USUARI
Els USUARIS, mitjançant la marcació de les caselles corresponents i la introducció de dades als camps marcats amb un asterisc (*) en el formulari de contacte o presentats en formularis de descàrrega, accepten expressament i de manera lliure i inequívoca que les seves dades són necessàries per atendre la seva petició per part del prestador, essent voluntària la inclusió de dades en la resta de camps. L'USUARI garanteix que les dades personals facilitades al RESPONSABLE són veraces i es fa responsable de comunicar qualsevol modificació d'aquestes dades.
El RESPONSABLE informa que totes les dades sol·licitades a través del lloc web són obligatòries, ja que són necessàries per a la prestació d'un servei òptim a l'USUARI. En cas que no es facilitin totes les dades, no es garanteix que la informació i els serveis facilitats s'ajustin plenament a les seves necessitats.
3. MESURES DE SEGURETAT
Que, de conformitat amb el que disposen les normatives vigents en matèria de protecció de dades personals, el RESPONSABLE compleix totes les disposicions de les normatives GDPR i LOPDGDD per al tractament de les dades personals sota la seva responsabilitat i, manifestament, amb els principis descrits a l'article 5 del GDPR, pels quals són tractades de manera lícita, lleial i transparent en relació amb l'interessat i adequades, pertinents i limitades al necessari en relació amb les finalitats per a les quals són tractades.
El RESPONSABLE garanteix que ha implementat polítiques tècniques i organitzatives apropiades per aplicar les mesures de seguretat establertes pel GDPR i la LOPDGDD amb la finalitat de protegir els drets i llibertats dels USUARIS i els ha comunicat la informació adequada perquè puguin exercir-los.
Per a més informació sobre les garanties de privacitat, pots dirigir-te al RESPONSABLE a través de CS PUNTA RASA SLU. Hotel Cala Saona, Cala Saona, - 07860 Formentera (Illes Balears). E-mail: info@puntarasa.com
POLÍTICA DE PRIVACITAT XARXES SOCIALS
1. INFORMACIÓ A L'USUARI
Qui és el responsable del tractament de les teves dades personals?
CS PUNTA RASA SLU, d'ara endavant, RESPONSABLE, informa l'USUARI que ha procedit a crear un perfil a les xarxes socials Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Youtube, Vimeo i Google+, i que és el responsable del tractament de les dades personals de l'usuari que es dugui a terme en aquestes xarxes socials. Així mateix, l'informa que aquestes dades seran tractades de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d'abril (GDPR), i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), per la qual cosa es facilita la següent informació sobre el tractament:
Per a què tractem les teves dades personals?
Finalitat del tractament: mantenir una relació entre l'USUARI i el RESPONSABLE que pot incloure les operacions següents:
Interactuar a través dels perfils oficials
Per quin motiu podem tractar les teves dades personals?
Base jurídica del tractament: article 6.1.a GDPR, l'interessat ha donat el seu consentiment per al tractament de les seves dades personals per a una o diverses finalitats específiques. L'USUARI disposa d'un perfil a la mateixa xarxa social i ha decidit unir-se a la xarxa social del RESPONSABLE mostrant així interès en la informació que s'hi publiqui. Per tant, en el moment de sol·licitar seguir els nostres perfils oficials, ens facilita el seu consentiment per al tractament d'aquelles dades personals publicades al seu perfil.
L'USUARI pot accedir en tot moment a les polítiques de privacitat de la mateixa xarxa social, així com configurar el seu perfil per garantir la seva privacitat.
El RESPONSABLE té accés i tracta aquella informació pública de l'USUARI, especialment el seu nom de contacte. Aquestes dades només són utilitzades dins de la mateixa xarxa social i únicament s'incorporaran a un fitxer del RESPONSABLE quan sigui necessari per tramitar la petició de l'USUARI.
Durant quant de temps conservarem les teves dades personals?
Criteris de conservació de les dades: es conservaran mentre l'USUARI no revoqui el consentiment prestat tal com s'indica en aquesta política de privacitat.
A qui facilitem les teves dades personals?
Comunicació de les dades: la informació facilitada per l'USUARI a través de les xarxes socials del RESPONSABLE, incloses les seves dades personals, pot ser publicada, sempre en funció dels serveis que l'USUARI utilitzi, per la qual cosa podrà quedar a disposició pública d'altres tercers usuaris de les xarxes socials. Des del perfil de cada xarxa social, l'USUARI pot configurar quina informació vol fer pública en cada cas, veure els permisos que s'han concedit, eliminar-los o desactivar-los, igual que qualsevol aplicació d'un tercer que ja no es desitgi utilitzar.
No està prevista cap comunicació de dades personals a tercers fora de la xarxa social excepte, si fos imprescindible per al desenvolupament i execució de les finalitats del tractament, als nostres proveïdors de serveis relacionats amb comunicacions, amb els quals el RESPONSABLE té subscrits els contractes de confidencialitat i d'encarregat del tractament exigits per la normativa vigent en matèria de privacitat.
Quins són els teus drets?
Drets que assisteixen l'USUARI: només podran satisfer-se en relació amb aquella informació que es trobi sota el control del RESPONSABLE.
· Dret a retirar el consentiment en qualsevol moment
· Dret d'accés, rectificació, portabilitat i supressió de les seves dades, i de limitació o oposició al seu tractament
· Dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de control (www.aepd.es) si considera que el tractament no s'ajusta a la normativa vigent
Dades de contacte per exercir els seus drets:
CS PUNTA RASA SLU. Hotel Cala Saona, Cala Saona, - 07860 Formentera (Illes Balears). E-mail: info@puntarasa.com.
2. UTILITZACIÓ DEL PERFIL
El RESPONSABLE realitzarà les actuacions següents:
· Accés a la informació pública del perfil
· Publicació al perfil de l'USUARI de tota aquella informació ja publicada a la xarxa social del RESPONSABLE
· Enviar missatges personals i individuals a través dels canals de la xarxa social
· Actualitzacions de l'estat de la pàgina que es publicaran al perfil de l'USUARI
L'USUARI sempre pot controlar les seves connexions, eliminar els continguts que deixin d'interessar-li i restringir amb qui comparteix les seves connexions; per fer-ho haurà d'accedir a la seva configuració de privacitat.
3. PUBLICACIONS
L'USUARI, una vegada sigui seguidor o s'hagi unit a la xarxa social del RESPONSABLE, podrà publicar-hi comentaris, enllaços, imatges, fotografies o qualsevol altre tipus de contingut multimèdia suportat per aquesta. L'USUARI, en tots els casos, ha de ser titular del contingut publicat, gaudir dels drets d'autor i de propietat intel·lectual o comptar amb el consentiment dels tercers afectats.
Queda expressament prohibida qualsevol publicació a la xarxa social, ja siguin textos, gràfics, fotografies, vídeos, etc., que atemptin o siguin susceptibles d'atemptar contra la moral, l'ètica, el bon gust o el decòrum, i/o que infringeixin, violin o vulnerin els drets de propietat intel·lectual o industrial, el dret a la imatge o la Llei.
En aquests casos, el RESPONSABLE es reserva el dret de retirar immediatament el contingut, sense comunicació prèvia, i podrà sol·licitar el bloqueig permanent de l'USUARI.
El RESPONSABLE no es farà responsable dels continguts que lliurement hagi publicat un USUARI.
L'USUARI ha de tenir present que les seves publicacions seran conegudes per altres usuaris, per la qual cosa ell mateix és el principal responsable de la seva privacitat.
Les imatges que es puguin publicar a la xarxa social no seran emmagatzemades en cap fitxer per part del RESPONSABLE, però sí que romandran a la xarxa social.
4. DADES DE MENORS D'EDAT O PERSONES AMB CAPACITATS ESPECIALS
L'accés i registre a través de les xarxes socials del RESPONSABLE està prohibit a menors de 14 anys. Per la seva banda, si l'USUARI té capacitats especials, serà necessària la intervenció del titular de la seva pàtria potestat o tutela, o del seu representant legal mitjançant document vàlid que acrediti la representació.
El RESPONSABLE quedarà expressament exonerat de qualsevol responsabilitat que pogués derivar-se de l'ús de les xarxes socials per part de menors o persones amb capacitats especials. Les xarxes socials del RESPONSABLE no recullen conscientment cap informació personal de menors d'edat; per tant, si l'USUARI és menor d'edat, no s'ha de registrar ni utilitzar les xarxes socials del RESPONSABLE ni tampoc proporcionar cap informació personal.
